سوالات متداول آراتیس در خصوص خرید از ما

بخش سوالات متداول آراتیس به شما کمک می‌کند پاسخ پرتکرارترین سوالات مشتریان را بیابید. درصورتی که پاسخ خود را در این صفحه پیدا نکردید، با شماره 09964926067 تماس حاصل فرمایید.

1. روش‌های پرداخت قابل‌قبول چیست؟

روش های پرداخت برای سفارشات :

• از طریق درگاه پرداخت وب سایت

• پرداخت کارت به کارت و انتقال به شماره حساب یا شبا

2. آیا امکان انصراف و لغو سفارش وجود دارد؟

بله، اما تنها درصورتی که سفارشتان بسته بندی و ارسال نشده باشد با اطلاع دادن به پشتیبانی این امکان وجود دارد.

3. چقدر طول می‌کشد تا کالا به مقصد تحویل داده شود؟

برای شهر تهران، معمولا 1 الی 2 ساعت و برای شهرستان‌ها طی 1 الی 2 روز کاری تحویل داده می شود.

4. آیا هزینه حمل و نقل بر عهده مشتری است؟

بله ، پرداخت هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری عزیز است.

5. چه مدت زمانی استرداد وجه پس از لغو سفارش طول می‌کشد؟

استرداد وجه طی 24 الی 48 ساعت کاری انجام می شود.

6. آیا فروشگاه گواهینامه‌های امنیتی مانند SSL را دارد؟

بله، وب سایت فروشگاهی آراتیس دارای گواهینامه معتبر SSL می باشد و همچنین دارای نماد اعتماد (اینماد) است و مشتریان عزیز با خیال راحت می توانند سفارش خود را در سایت آراتیس ثبت کنند.

7. آیا اطلاعات شخصی و پرداختی محافظت می‌شوند؟

بله، کاملا محرمانه و شخصی باقی می ماند.

8. آیا امکان پس دادن کالا و استرداد وجه وجود دارد؟

بله ، تا 48 ساعت پس از ثبت سفارش این امکان وجود دارد، اما تنها در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و بسته بندی آن هیچ گونه آسیبی ندیده باشد.

9. آیا گارانتی برای کالاها ارائه می‌شود؟

بله، گارانتی هر محصول بر روی همان محصول یا در فاکتور خرید ارسالی قید می شود که به همان مدت کالا شامل گارانتی و خدمات پس از فروش می شود.

10. آیا امکان تماس تلفنی و پشتیبانی مشتری وجود دارد؟

بله، برای پیگیری سفارشات یا سوالات خود در ارتباط با خرید آنلاین می توانید با شماره 09964926067 تماس حاصل نمایید.